Orde: bankkaartgarantie vragen bij afspraak kan niet
Een bankkaartgarantie vragen om te voorkomen dat een patiënt niet opdaagt bij een afspraak, is vanuit deontologisch standpunt onaanvaardbaar. Dat zegt de nationale raad van de Orde der artsen.
Herman Nys, em. prof. medisch recht KU Leuven
In zijn vergadering van 11 september 2026 heeft de nationale raad van de Orde der artsen onderzocht of het in overeenstemming is met de medische deontologie om het maken van een afspraak afhankelijk te stellen van een voorafgaande bankkaartgarantie, met als doel de arts schadeloos te stellen in geval van een laattijdige annulering of het niet-opdagen van de patiënt op de afspraak.
Hoewel laattijdige annuleringen en niet-nagekomen afspraken schade kunnen berokkenen aan de arts en de organisatie van de zorg kunnen verstoren, mogen de genomen maatregelen om dit te verhelpen de toegang tot zorg niet in de weg staan of de vertrouwensrelatie tussen de patiënt en de arts niet aantasten.
De patiënt heeft het recht te weigeren vooraf een financiële waarborg te geven en deze weigering mag geen belemmering vormen voor het verkrijgen van een medische afspraak.
Wantrouwen ondermijnt relatie
Bovendien wijst de eis van een financiële garantie op een zeker wantrouwen ten opzichte van de patiënt wat betreft het nakomen van zijn verplichtingen tegenover de arts. Deze redenering ondermijnt het wederzijdse vertrouwen dat onontbeerlijk is voor de relatie tussen de patiënt en de arts.
Het is vanuit deontologisch standpunt bijgevolg onaanvaardbaar dat het maken van een medische afspraak afhankelijk gesteld wordt van het vooraf verstrekken van een financiële waarborg.
Voor het overige verwijst de nationale raad naar zijn adviezen van 14 januari 2023, Maken van een medische afspraak via een digitaal platform - betalen van een voorschot en van 7 november 2025, Laattijdige annulering of niet komen opdagen voor een chirurgische ingreep.
De Orde verwijst ook naar FAQ 4.3., het ereloon van de arts, op haar website.