L'automatisation des pharmacies hospitalières réduit le risque d'erreurs

Au printemps 2020, la pharmacie hospitalière de l'AZ Delta, à Roulers, a emménagé sur un nouveau campus, à Rumbeke. La pharmacie a profité de cette occasion pour procéder à une automatisation poussée, grâce à un robot central pour le stockage des boîtes et à des armoires à médicaments semi-automatiques décentralisées dans chaque département. La pharmacienne en chef, Ann-Sofie Vanthournout, nous explique les avantages de ce nouveau système.

Organisation plus intelligente

La pharmacie hospitalière dessert les cinq campus de l'AZ Delta, qui représentent au total 1 389 lits, ainsi que trois hôpitaux psychiatriques rassemblant 490 lits. Une étude commandée en 2014 recommandait d'opter pour le travail décentralisé, au moyen d'armoires à médicaments semi-automatiques dans chaque département, réassorties à partir de la pharmacie centrale semi-automatisée. Les infirmiers prélèvent eux-mêmes les médicaments dans les armoires du département, juste avant de les administrer aux patients."L'avantage est que vous pouvez ainsi travailler plus efficacement", déclare Ann-Sofie Vanthournout. "Si les doses individuelles sont fournies par une pharmacie centrale, vous distribuez parfois des médicaments pour des patients qui ne sont plus là ou pour des personnes à qui le médecin a déjà prescrit un autre traitement. Avec l'ancien système de distribution centralisé, 20% des médicaments nous revenaient inutilisés."

Gestion centralisée

La consommation est enregistrée par scanning. "Quand le stock d'un département diminue, le logiciel nous informe que nous devons le réapprovisionner", explique Ann-Sofie Vanthournout. Pour ce faire, la pharmacie hospitalière a installé deux robots de 9 mètres qui prélèvent les médicaments nécessaires et qui les préparent pour les différents départements. Un avantage supplémentaire est que le robot scanne tous les médicaments entrants, pour répondre aux exigences de la directive médicaments falsifiés (FMD). "Autrement, les collaborateurs devraient scanner manuellement toutes les boîtes, une tâche peu passionnante."

La pharmacie hospitalière dispose également d'appareils de reconditionnement des médicaments en dose unitaire pouvant être scannées et replacées dans le robot.

Politique de médication sûre

Comme chaque médicament peut être scanné, plusieurs contrôles sont possibles, ce qui réduit fortement le risque d'erreurs de médication. "L'armoire étant liée au dossier électronique du patient, lorsqu'un infirmier prélève et scanne un médicament, un contrôle est réalisé afin de s'assurer que le patient, le médicament, la dose, la forme et le moment d'administration sont corrects", déclare Ann-Sofie Vanthournout.

Service de qualité

À l'issue d'un marché public, l'AZ Delta a opté pour 2 robots ROWA TM de BD. "La mise en oeuvre s'est très bien passée", affirme Ann-Sofie Vanthournout."BD offre un excellent service et dispose d'une ligne d'assistance. Dans 95% des cas, le problème peut être résolu à distance.Vous ne perdez plus de temps à attendre la venue d'un technicien.

Travail plus efficace

"Le principal changement pour les infirmiers concerne le prélèvement du médicament juste avant l'administration, ainsi que la plus grande quantité de médicaments disponible au sein du département. Auparavant, les médicaments étaient préparés vingt-quatre heures à l'avance, mais compte tenu des durées d'hospitalisation plus courtes et des modifications fréquentes du traitement, les médicaments préparés étaient souvent inutiles." Dans la pharmacie hospitalière, la gestion du stock est davantage automatisée et les retours à traiter sont beaucoup moins nombreux, de sorte que les collaborateurs ont plus de temps à consacrer à des tâches à valeur ajoutée. "Ces dernières années, l'AZ Delta s'est développé et de plus en plus de nouvelles règles nous sont imposées, comme la directive relative aux médicaments falsifiés. Sans l'automatisation, j'aurais dû recruter du personnel supplémentaire", affirme Ann-Sofie Vanthournout. "Je n'ai pas réalisé d'économies au niveau du personnel, mais la qualité de notre travail s'est améliorée et le risque d'erreurs est plus faible."