JCI-accreditering
Primeur voor AZ Groeninge Kortrijk
Het AZ Groeninge in Kortrijk zorgde eind mei voor een primeur: voor het eerst slaagde een ziekenhuis in de Benelux erin om voor de vijfde keer het JCI-label voor veilige en kwaliteitsvolle zorg te behalen.
“Deze vijfde accreditatie is een dikke pluim voor iedereen die de uitdaging van deze audit is aangegaan”, reageert CEO Inge Buyse trots op de internationale erkenning die het JCI-label toch wel is. “Opnieuw behalen we een schitterend rapport. Ik ben oprecht fier op alle 'azgroeningers'.” AZ Groeninge behaalde het JCI-label voor het eerst in 2013 en herhaalde dat vervolgens in 2016, 2019, 2022 en onlangs in mei. Het label werd met andere woorden elke drie jaar herbevestigd.
1.200 meetpunten
JCI, wat staat voor Joint Commission International, is een onafhankelijke internationale non-profitorganisatie die evalueert of ziekenhuizen voldoen aan strenge internationale verwachtingen inzake kwaliteit en veiligheid. Hiervoor hanteren ze een lijst van 350 standaarden die overeenkomen met ongeveer 1.200 meetpunten. Deze meetpunten krijgen tijdens de audit een score, waarvan er drie zijn voorzien: ‘niet voldaan’, ‘gedeeltelijk voldaan’ en ‘volledig voldaan’.
De standaarden die JCI oplegt, garanderen dat patiënten kunnen rekenen op de beste, veiligste en meest kwaliteitsvolle zorg. “De feedback en inzichten uit de audits zorgen ervoor dat het ziekenhuis zich voortdurend blijft verbeteren en alert blijft voor alle aspecten van zorgkwaliteit.”
'De auditors benadrukten dat AZ Groeninge een uitzonderlijk sterke prestatie levert, gezien zijn grootte en complexiteit'
Ontvoering
Tijdens de audit 2025 haalde AZ Groeninge slechts voor elf punten de norm niet of gedeeltelijk. Dit kan soms slaan op aspecten waar je niet meteen aan denkt. Zo krijgt het ziekenhuis een ‘slecht punt’ omdat de dienst pediatrie en het dagziekenhuis pediatrie langs twee ingangen kan worden betreden en verlaten. Dat zorgt volgens de JCI-standaarden voor een gematigd risico op ontvoering van een kind.
De auditors benadrukten echter wel dat AZ Groeninge een uitzonderlijk sterke prestatie levert, gezien zijn grootte en complexiteit. De teamleider van de JCI-auditoren verwoordde het als volgt: “We zien dit resultaat zelden. Dit is een bijzonder ziekenhuis: sterk patiëntgericht, met een zeer gemotiveerd team dat samenwerkt rond de patiënt. Het is duidelijk dat kwaliteitsvolle zorg in jullie DNA verankerd zit.”
Vier andere ziekenhuizen
“Het internationale karakter van JCI laat ons toe ons te vergelijken met de beste ziekenhuizen wereldwijd. De inzichten en feedback brengen ons telkens naar een hoger niveau. We blijven elke dag inzetten op kwaliteit en veiligheid in het hele ziekenhuis”, zegt Dave Allegaert, manager kwaliteit in AZ Groeninge. Wat de directie ook verheugt, is dat deze JCI-accreditering een erkenning is voor de inzet en het engagement van alle 3.800 medewerkers, 300 artsen, 250 vrijwilligers en het bestuur van het ziekenhuis. “Hun dynamiek, enthousiasme gedrevenheid en veerkracht zijn kenmerkend voor het ziekenhuis en maken dit succes mogelijk.”
Naast AZ Groeninge zijn er momenteel nog vier andere ziekenhuizen in ons land die de JCI-accreditering hebben: AZ Glorieux in Ronse (sinds 2017), AZ Maria Middelares in Gent (sinds 2016), Europa Ziekenhuis Brussel (sinds 2024) en Sint-Jozefkliniek in Izegem (sinds 2025).
